Въпроси и Отговори
Ако не можете да намерите отговора, който търсите, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти, който ще се радва да помогне.
Често задавани въпроси за Skinny Products
Къде ми е поръчката?
Изпращането на вашата поръчка от склада ще отнеме 3-5 работни дни. Моля, имайте предвид, че нашият склад е затворен през уикендите.
Моля, изчакайте 14 работни дни, преди да се свържете относно доставката на вашата поръчка.
Кой използва нашите продукти?
Ние сме горди да кажем, че нашите продукти са достъпни за всеки.
Ние се грижим за диабетици, тези, които имат непоносимост към храни като непоносимост към лактоза, непоносимост към глутен и тези, които броят калориите или спазват специфична диета.
Продуктите Skinny Food са с ниско съдържание на захар, без захар, нискокалорични, без калории, без глутен, подходящи за кето, подходящи за вегетарианци и вегани, без палмово масло, но най-вече - вкусни.
Ние се гордеем с това, че създаваме вълнуващи продукти, които са вкусно здравословни, но не правят компромис с вкуса.
Skinny Food Co са на мисия да оспорят идеята, че здравословната храна МОЖЕ да бъде страхотна на вкус.
Как мога да създам акаунт?
Можете да създадете акаунт при нас на касата, просто се уверете, че не напускате като „гост“ – защото ще ни липсвате твърде много.
Като алтернатива в долния колонтитул на нашия сайт можете да щракнете върху „акаунт“ и да влезете или да се регистрирате тук.
Мога ли да използвам повече от една отстъпка и да използвам точки едновременно?
Не можете да използвате точки за лоялност и код едновременно, съжаляваме за това :(
Можете също така да използвате само ЕДИН код за отстъпка наведнъж при плащане.
Кога е отворен Вашият Магазин?
Нашият Skinny Shop е отворен от понеделник до петък от 8:30 до 5:XNUMX, който се намира в главния ни офис в Нотингам.
Къде мога да намеря съставки на продукта?
Ще можете да видите съставките и хранителната информация за всички продукти в описанието на всеки отделен продукт на нашия уебсайт и на опаковката.
Къде да намеря точките си?
Можете да видите колко точки имате в приспособлението в долния десен ъгъл на екрана на мобилния си телефон или настолния компютър.
Вашите общи точки могат да бъдат използвани за всяка поръчка на уебсайта.
Мога ли да избера своя безплатен подарък?
Не можете да изберете своя безплатен подарък, но ние гарантираме, че няма да останете разочаровани!
Имате ли раздел за освобождаване?
Ние имаме 'разчистване' раздел на уебсайта, до който можете да влезете тук.
Моля, имайте предвид, че нашият раздел за освобождаване включва някои продукти, които са с кратък срок.
Къде си базиран?
Нашият главен офис се намира в Съни Нотингам, Великобритания, световната столица на Робин Худ.
Какво означава "кльощав"?
Когато казваме Skinny, ние говорим за нашата храна. Кльощава заради захарта, която отнемаме. Кльощава поради калориите, които намаляваме почти до нула. Това е единственият Скини, който ни интересува.
Прочети повече За нас и защо правим това, което правим.
Предлагате ли абонаментна услуга?
Да, правим, моля, посетете нашия Ръководство за абонамент страница за повече информация.
Предлагате ли покупка сега, плащане по-късно услуга?
Да, чрез Klarna и Afterpay
Защо разработихте продукти с нулеви и нискокалорични продукти?
Ние сме просто група хора, които бяха недоволни от това колко подправки и храни са широко недостъпни за толкова много хора.
Поради допълнителните неприятности, включени в обичайните продукти, ние искахме да разработим здравословни алтернативи на тези продукти, за да насърчим по-здравословен начин на живот - без да правим компромис с вкуса.
Вашите продукти съдържат ли глутен, яйца и соя?
Моля, вижте отделните списъци с продукти и вижте нашите съставки, за да проверите. Ако не сте сигурни, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Вашите продукти подходящи ли са за вегетарианци и вегани?
Ние сме горди да кажем, че над 80% от нашите продукти са подходящи за вегани. Можете да разгледате нашата веганска гама, като посетите нашата Веганска колекция
Моля, вижте отделните списъци с продукти и разгледайте нашите съставки, за да проверите дали са подходящи за вегетарианци или вегани. Ако не сте сигурни, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Често задавани въпроси за доставка
Къде мога да намеря информацията за доставка?
Моля, посетете нашия Страница за доставка за да видите нашата страница за доставка с цялата информация относно нашите срокове за изпращане и сроковете за доставка веднъж изпратени.
Ще бъда ли информиран за процеса на поръчката си?
Да, ние ще ви изпратим имейл с потвърждението на вашата поръчка и имейл с изпратена поръчка, за да ви уведомим, когато поръчката ви е напуснала сградата.
Ние също така ви даваме възможност да получавате SMS актуализации, ако изберете тази опция.
с кого доставяте?
Използваме различни компании за доставка в зависимост от размера на поръчката. Нашите основни компании за доставка са; Royal Mail и APC Overnight (Куриер).
Какво ще стане, ако изляза, когато пристигне доставката?
Ако пратката е твърде голяма, за да се побере през пощенската кутия, нашите фирми за доставка ще ви оставят визитна картичка с инструкции как да получите поръчката си.
Моята доставка изпратена ли е като проследена/подписана?
Да, изпращаме всички проследени поръчки. Това ни позволява да гарантираме, че вашата поръчка е доставена.
Често задавани въпроси за търговията
Ако искам да заредя вашата марка, как да направя това?
Посетете нашия сайт Станете стокист страница за повече информация и насоки.
Често задавани въпроси за социалните медии и посланиците
Мога ли да бъда посланик на марката?
Искате ли да научите повече за нашите посланици? Посетете нашата страница за посланици
Ние имаме партньорска схема и сте добре дошли да се присъедините, като се регистрирате, следвайте тази връзка за повече информация.
Често задавани въпроси за политиките
Каква е вашата политика за възстановяване на суми?
Моля, посетете нашия Политика за възстановяване на суми страница
Каква е вашата политика за връщане?
Моля, посетете нашия Връща политика стр.
Каква е вашата политика за поверителност?
Моля, посетете нашия Политика за Поверителност стр.
Какви са вашите условия за ползване?
Моля, посетете нашия и общите условия за ползване и защита на лични данни стр.
Запитващи клиенти
Как да се свържете с поддръжката на клиенти
За да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти, моля, посетете нашия Свържи се с нас стр.