Въпроси и отговори на KLARNA

 

KLARNA Платете по-късно често задавани въпроси

Платете по-късно (на 3 вноски)
Често задавани въпроси

Кой е Кларна? Klarna е шведски доставчик на платежни услуги, който поема отговорност от край до край за вашето плащане. Klarna е доставчик на плавни плащания в над 170,000 60 онлайн магазина. Над XNUMX милиона потребители по целия свят се доверяват на Klarna за надеждно справяне с плащанията си.

Как работи Pay по-късно в 3? Платете по-късно в 3 ще ви позволи да разпределите цената на покупката си върху 3 равни плащания. Плащането за всяка вноска автоматично ще бъде събрано от дебитната или кредитна карта, която сте въвели при касата. Първата ви вноска ще бъде събрана, когато поръчката ви бъде потвърдена от [MERCHANT], а вноски 2 и 3 са насрочени съответно 30 и 60 дни по-късно.

Имам ли право да платя по-късно след 3? За да използвате Pay по-късно в 3, трябва да имате поне 18. Докато тази опция е широко рекламирана, Платете по-късно в 3 зависи от финансовите ви обстоятелства. Когато избираме Плащане по-късно след 3, нашата оценка няма да повлияе на вашия кредитен рейтинг.

Как мога да увелича шансовете си да бъда приет за Pay по-късно след 3? Klarna е уникална и предлага Плащане по-късно в 3 въз основа на редица фактори, като стойността на поръчката, предишната история на поръчките и наличността на артикула. Ако сте на 18 или повече години, можете да подобрите шансовете си да ви бъде предложено Платете по-късно след 3, като гарантирате, че предоставяте пълното си име и точни данни за адреса и доставка до вашия регистриран адрес за фактуриране. Всички поръчки се оценяват индивидуално. Само защото преди сте били приети за метод на плащане в Klarna, това не означава, че ще бъде предложено за всяка поръчка и от своя страна, тъй като тя е отказана, не означава, че ще бъде отказана за всички бъдещи поръчки.

Какво трябва да осигуря, когато правя покупка? Ако искате да направите покупка с Klarna, като използвате Pay по-късно след 3, ще трябва да предоставите номера на мобилния си телефон, имейл адреса, текущия адрес за фактуриране и дебитна или картова карта. Мобилният номер е необходим в случай, че трябва да се свържем с вас. Всички съобщения ще бъдат изпратени на вашия имейл адрес. Много е важно да ни дадете точните данни, тъй като в противен случай няма да получите вашия график за плащане и актуализирана информация за поръчката.

Ще се търси търсене на кредит срещу мен? Klarna може да изпълнява така наречените незаписани запитвания (или меки търсения на кредити), които не засягат кредитните оценки и са видими само за вас и Klarna, но не са видими за други кредитори. Нито Klarna, нито [MERCHANT] извършват търсения на кредит срещу вас, което може да повлияе на кредитния ви рейтинг.

Защо не ми беше предложено Плащане по-късно след 3? Въпреки че Pay по-късно в 3 е широко рекламиран, той не винаги е универсален. Опцията Плащане по-късно при 3 плащания се генерира автоматично от алгоритми, които зависят от редица фактори, включително данни за адреса, данни за притежателя на картата, сума на поръчката, онлайн магазина, предишна история на поръчките и наличност на артикула.

Какви са моите опции за плащане с Klarna? Плащането за Вашето плащане по-късно в 3 автоматично ще се събира от дебитната или кредитна карта, която сте въвели при касата. Първото плащане се извършва при потвърждаване на поръчката. Втората и третата вноска се събират съответно 30 и 60 дни след първата вноска.

Какво се случва, ако откажа или върна поръчката си? Веднага след като [ТЪРГОВЕЦЪТ] приеме анулирането / връщането Ви, Klarna ще анулира всички бъдещи планирани плащания, както и ще възстанови всички дължими суми.

Какво се случва, ако не платя поръчката си? Klarna автоматично ще се опита да събере вашето плащане за вашата Pay по-късно при 3 покупки при [MERCHANT] от дебитната или кредитна карта, която сте въвели при касата. Ако не успеем да съберем плащането Ви в насрочения срок, Klarna ще направи още един опит за автоматично събиране на плащане два дни по-късно. Ако този последен опит за плащане се провали, Klarna ще ви издаде изявление за пълната неизплатена сума за поръчка, която ще стане платима 15 дни по-късно. Klarna ще ви уведоми, когато се дължи плащане два дни преди да се опита да събере плащането ви.

Помолиха ме да отида на сайта на Кларна. Дали това е правилно? Можете да видите всичките си графици за покупки и разплащания на Klarna, като просто влезете в Klarna.com/uk.

Дали информацията за плащанията ми е безопасна? Информацията за плащане се обработва сигурно от Klarna. Данни за картата не се прехвърлят или съхраняват от [MERCHANT]. Всички транзакции се извършват чрез връзки, защитени с най-новите индустриални стандарти за сигурност.

Мога ли да платя преди датата на падеж? Не, това в момента не е възможно за Pay по-късно при 3 покупки.

Получихте ли плащането ми? Klarna ще ви уведоми по имейл и чрез push известие, когато се дължи плащане и когато това е успешно събрано, или в случай на неуспех на плащането ви. Ако плащане е било събрано, но не сте получили потвърждение за плащане, винаги можете да проверите състоянието на вашата поръчка и плащания, като влезете на адрес www.klarna.com/uk.

Какво се случва с моето изявление, когато върна стоката? След като [ТЪРГОВЕЦЪТ] получи връщането (частично или пълно) и вие получите потвърждението им за това, Klarna ще ви изпрати актуализирано изявление с коригиран график на плащанията, ако сте извършили частично връщане. С пълна декларация ще възстановим всички събрани плащания и ще анулираме всички бъдещи планирани плащания. Получих изявление, но все още не съм получил стоките си. В случай, че вашите стоки не са получени, моля, обадете се на [MERCHANT], за да проверите вашата поръчка и състоянието на доставката. Можете също така да се свържете с Обслужването на клиенти на Klarna, за да можем да отложим датата на плащане на плащането Ви.

Отмених поръчката си. Колко време ще отнеме, докато не получа възстановяването си? Веднага щом магазинът регистрира анулирането или връщането ви, възстановяването ще бъде обработено в рамките на 5-7 работни дни. Поисках възстановяване на средства.

Как ще ми бъде възстановен? Възстановяването се връща обратно на дебитната или кредитната карта, първоначално въведена при касата. Не съм получил имейл с моето изявление / информация за плащане. Можете да влезете на адрес www.klarna.com/uk, където ще намерите цялата информация за вашите поръчки и разписания за разплащания.

Все още имам въпроси относно плащането, как да се свържа? Посетете страницата за обслужване на клиенти на Klarna за пълен списък с често задавани въпроси, чат на живо и опции за телефон.